常見問題 FAQ



購常見問題

• 訂購方式有哪幾種?
目前提供「線上刷卡」與「貨到付款」「轉帳匯款」二種方式。

• 一定要加入會員才能訂購嗎?
為保障會員權益和服務,購物前必須先加入成為珍田生機線上會員,若您還不是線上會員,歡迎您立即線上註冊,成為珍田生機的會員!

• 網站上的所有商品,頁面上的標價是否為含稅、開發票價格?
是的!所有商品皆為含稅、開發票的價格,刷卡不加價。

• 如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?
當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。
若您要查詢訂單資料,請先登入會員帳號密碼,登入後即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!

• 為何在「訂單查詢」功能裡查不到我的訂單呢?
首先,請先確認您所輸入的訂單是否有收到mail確認信件,如果沒有,網路登入網站後的(訂單查詢)也查不到,那就是這筆訂單沒有成功。

• 為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知函」?
若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請您至垃圾郵件資料夾中搜尋,並將珍田生機的來信,設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。

若您的個人資料有誤(例如email帳號錯誤)或是訂購並未成功,也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題,請登入網站從「訂單查詢」功能來查詢您的交易記錄,若此筆交易紀錄成立,即表示訂購已完成,同時請檢查您所留的個人資料是否正確。

• 我在網站上訂購的商品,可以到IOT輔銷平台的實體門市或是百貨櫃點取貨嗎?
目前珍田生機線上購物的商品,僅提供宅配或貨運到府的服務,恕無法直接到實體門市或是百貨櫃點取貨!

• 如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,請問該如何處理呢?
因為目前我們尚未提供網路上直接變更訂單內容的服務,若您有此需求,請連絡客服人員作取消訂單的動作,之後再請您重新下訂;若您已收到商品,請您在七天鑑賞期內通知珍田生機客服人員辦理退貨,並且重新下訂。